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什么是CRM? CRM是客户关系管理，ERP是企业资源规划，PRM是产品关系管理。CRM即客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。其核心在于通过收集、整理和分析客户数据，为企业提供有关客户需求和行为的信息，帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。SCRM与CRM是客户关系管...