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“随着京东消费者数量和消费需求差异化提升，我们要丰富供给侧，以满足消费者需求为第一要素，这是我们做出最大、最坚决的改变。”
这番话来自2022年四季度京东财报会议QA环节。不久后，京东零售展开一场规模空前的组织架构变革——事业群制取消，事业部拆分为多个采销单元，各单元内不再区分自营（京东采销）和POP（第三方商家）业务，以追求组织层面自营与第三方商家的真正平权。
最终落点都集中在消费者身上，动用一切资源，为消费者提供又好又便宜的消费体验与商品服务。
从财务数据看，京东的自我革命拿到了正向回报。
3月5日，农历惊蛰，京东发布2025年第四季度及全年财报，2025年京东实现收入13091亿元，同比增速从2024年的6.84%提升至12.97%。其中，京东零售2025年实现收入1.13万亿元，同比增长10.9%，净利润514亿元，同比增长25%。
这份业绩诞生于中国电商行业的历史十字路口。过去一年，当流量红利见顶，消费需求分化，用户对 “性价比” 与 “品质感” 的双重要求达到前所未有的高度，品牌与商家则陷入流量荒与低价内卷的双重困境。
京东走出了一条不一样的路径。
仅从财报数据中观察，会看到京东正完成关键的结构转型，从依赖3C 家电的单引擎增长，转向 “带电品类 + 日百品类”的双轮格局；从自营业务为核心转向自营三方并重，高频日用商品领域多点突破。
但数据背后的暗线则是，作为中国第一大品牌电商平台，京东正打破传统零售模式下 “新品研发盲盒化、打爆周期长、试错成本高、库存风险大” 的行业痛点，借助超级供应链能力、海量零售网点与消费市场洞察能力，为品牌搭建起从产品定义到爆款持续热销的全周期增长能力。
一个新的趋势正在形成，消费者涌向京东养成又好又便宜消费心智的同时，品牌与商家也在加速涌入京东，组成双向驱动的正循环。换言之，京东正在成为品牌建设与成长的第一电商平台。
在转型中找到破局点
作为京东二十余年发展的立身之本，带电品类（电子产品及家用电器）的业绩表现，始终是外界观察京东的核心窗口。
财报显示，2025年京东零售实现电子产品及家用电器商品收入6051亿元，同比增长7.1%。
自创立以来，京东就以高质量电子产品消费体验著称，有正品行货的质量保障，有京东物流的“送装一体”履约服务保障，京东在3C家电领域早已建立起深厚壁垒，不仅成为消费者首选平台，也彻底重塑了中国电子产品的零售格局。
但不可否认的是，近年来京东主营的3C家电赛道，已经进入市场调整期。
3C家电赛道发展至今，从家电下乡到国补登场，主要品类已基本在城乡居民中完成覆盖。从需求端看，随着地产红利时代落幕，地产端的需求疲软向下游家电市场传导，大家电的新增需求持续承压。
个人电子产品一侧，无论手机、电脑还是数码产品，抛开AI手机、AI眼镜等小规模创新，市场整体正处于创新静默期，行业缺乏颠覆性的技术创新与应用场景。诚如魅族品牌在公告中所言，市场激烈程度超乎想象，很多品牌先后选择战略收缩，叠加内存价格暴涨影响，新产品的正常商业化已不可为。
京东的做法是，从市场调研开始，帮品牌一步步打开增量空间。
去年双十一的京东媒体开放日上，联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇分享了一个案例——联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本。
这是一款超级爆款笔记本，开售首日就登顶京东同配置产品销量、流量双冠。开发团队采用的RTX 5070显卡配置大获成功，广受消费者好评。
而敏锐捕捉到这一配置机遇的，是京东。
借助平台大数据能力，京东采销团队敏锐注意到，用户对显卡性能的关注趋势迅猛提升，其中RTX 5070显卡搜索频率显著增长。经过联想与京东团队多轮讨论，“RTX 5070显卡+16GB内存+1TB SSD硬盘”的核心配置方案最终敲定，并一举成为爆款。
双方的协同一路延伸至生产端，双十一期间，京东直接将实时销售预测数据同步到联想工厂，辅助后者完成精准生产计划。结果是三方共赢——消费者在第一时间买到心仪商品，京东与联想不仅共享爆款商品红利，同时降低了双方的库存管理成本。
在渠道维度，京东选择进一步打通线上线下的全渠道壁垒，解决带电品类尤其是高端数码、大件家电的 “体验痛点”。
2025年12月31日，北京消费者在线下体验到了宇树科技Go2系列四足机器狗和G1人形机器人，地点则是京东MALL北京双井店。与传统门店不同的是，在京东MALL消费者不仅可以深度体验产品功能，还能现场办理租赁业务，最重要的是，相关产品无论门店还是线上，都是同款同价同服务。
背后是京东的庞大线下零售网络——京东 MALL+京东电器超级体验店+京东家电专卖店。整个线下体验网不仅覆盖主要消费市场，同时作为京东带电品类的线下流量入口成为无数品牌的线下体验中枢，解决的是用户没地方试用，不敢决策的问题。
同时，京东的服务也从物流送到“最后一公里” 推进到了 “最终一道工序”，从送货上门到送装一体，再到如今的配送、安装、讲解、升级多位一体。去年京东物流推出的高端家电尊享服务中，用户可享受工程师上门安装和现场演示，有接口老旧等情况则提供免费升级服务。
接入该服务的海尔云溪4.0 Pro洗衣机，上线首周下单量超预估值20倍。今年2月，京东物流更宣布，大件家电送装一体服务已经出海到英德法荷四国，京东也成为国内首家在欧洲提供送装一体的物流平台。
对带电品类品牌商家而言，京东提供的已不再是简单的零售渠道，而是品牌全周期的协同作战——从新品研发，到爆款打造，再经京东渠道网迈向全国市场乃至出海，品牌打通增长点的所有流程中，都已离不开京东支持。
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